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2019年3月市市場監管局領導接聽12345熱線群眾來電公告

2019-03-13 14:46:10 來源:市政務服務數據管理局
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    根據《廣州12345政府服務熱線管理辦法》要求,熱線定期舉行區人民政府、市政府職能部門領導接聽電話活動,集中解答、受理群眾來電反映的問題及訴求。根據安排,市市場監管局領導將于3月27日上午接聽12345熱線群眾來電,現將有關事項公告如下:

一、接電時間

2019年3月27日(星期三)上午9:30至11:00。

二、接電領導

市政協副主席、市市場監管局局長姚建明。

三、受理范圍

市市場監管局行政職權范圍內的各類訴求,包括市場主體登記注冊,消費爭議,價格收費違法違規,不正當競爭,違法直銷,傳銷,侵犯商標專利知識產權,制售假冒偽劣行為,廣告違法行為,無照經營和相關無證生產經營行為,食品安全,藥品、醫療器械、化妝品經營和使用環節質量安全,特種設備安全,計量,認證認可等方面的咨詢、求助、投訴、舉報和建議。

四、溫馨提示

(一)本次接電活動的受理方式是接聽電話渠道的市民訴求,不接待來訪人員。

(二)超出本次接電受理范圍的訴求,由12345熱線工作人員按照常規程序接聽辦理。

(三)當日來電人數可能較多,市民也可以通過“廣州12345”微信公眾號、“廣州12345小程序”、廣州市人民政府門戶網站互動欄目廣州12345熱線專區(http://gz12345.gz.gov.cn/)等多渠道表達訴求,由12345熱線受理后轉派相關市場監管部門處理。

 

 

廣州市政務服務數據管理局

2019年3月25日

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